Esteettömien palveluiden kehittäminen ja viestintä -valmennukset

Miten huomioida omassa liiketoiminnassa matkailun moninaiset kohderyhmät ja saada lisää myyntiä uusista kohderyhmistä? 

Valmennuskokonaisuudessa pureudutaan yritysten palveluiden näkökulmasta esteettömyyttä tai osittain esteettömyyttä tarvitsevien kohderyhmien tarpeisiin, palveluiden kehittämiseen ja tuotteistamiseen sekä niistä viestimiseen. Tuotteita myös testataan valittujen kohderyhmien toimesta. Myöhemmin selvitetään myös valittujen kohderyhmien asiakaspolkua ja toteutetaan viestintäkampanjoita.

Valmentajana toimii Ellare Oy:n esteettömän matkailun asiantuntijatiimi:

• Jukka Parviainen: vastaava asiantuntija, koulutettu esteettömyys- ja saavutettavuuskartoittaja, apuvälineneuvoja, kokemusasiantuntija
• Pirjo Räsänen: koordinaattori, markkina-, tuotteistamis- ja jakelukanava-asiantuntija myös esteettömässä matkailussa
• Johannes Sipponen: luontomatkailuyrittäjä, esteettömyyttä tarvitsevat kohderyhmät, luontomatkailun kouluttaja 
• Iida Röksä: viestintäasiantuntija, monikielisen viestinnän asiantuntija, viestinnän saavutettavuus ja selkokielisyys 

Valmennuksen tapahtumat: 

• Startti esteettömyyden kehittämisen valmennukseen -infowebinaari
  • ke 16.2. klo 13.00-13.30 ja ti 1.3. klo 9.00-9.30

• Toimialakohtaiset webinaarit; Mitä huomioin kehittäessäni erityisryhmille yritykseni palveluita?
  • ti 15.3. klo 9-11.00 Oheis- ja ohjelmapalveluyritykset, väline- ja varustevuokraamot
  • ke 23.3. klo 9-11.00 Majoitusliikkeet ja ravintolat
  • ti 29.3. klo 9-11.00 Kokous- ja kulttuuripalveluiden tuottajat, käyntikohteet ja liikennöitsijät
    • Toimialakohtaiset webinaarit pureutuvat kunkin toimialan yritysten kehittämistarpeisiin ja esimerkkeihin. Tässä kootusti muutamia esimerkkejä sisällöstä: 
      • markkinoiden ja asiakasryhmien nousevia trendejä ja kehittämistarpeita
      • mitä yrityksen on hyvä huomioida palveluita ja tuotteita kehittäessä: miten ja millä perusteella rajataan kohderyhmien erityistarpeita, mistä ja miten kohderyhmät tavoittaa ja miten tuotetestauksen voi toteuttaa
      • miten omia toimitiloja voi kehittää eri kohderyhmille, mitä investointeja siihen liittyy ja miten kehittämistoimet voi toteuttaa, mistä neuvontaa ja rahoitusta
      • mitä kunkin kohderyhmän opastaminen ja ohjaaminen vaatii palveluntuottajalta, miten suuresta kohderyhmästä ja kehittämistarpeesta on kysymys ja miten pääsee alkuun
      • miten luonnosta toimintaympäristönä olisi hyvä kertoa asiakkaalle 
      • millaisia apuvälineitä on saatavilla, mistä niitä saa ja mitä maksaa, yhteistyö apuvälinehankinnoissa 
  • järjestetään etänä verkon kautta
  • ilmoittaudu sivun alalaidassa olevasta Ilmoittaudu -painikkeesta

• Esteettömien palveluiden tuotteistamis- ja paketointityöpaja
  • ke 27.4. klo 9-13.00
  • järjestetään tilanteen salliessa Espoossa (tarkempi sijainti ilmoitetaan ilmoittautuneille huhtikuun alussa), mahdollisuus osallistua myös etänä
  • Ilmoittaudu sivun alalaidassa olevasta Ilmoittaudu -painikkeesta

• Tuotteiden testaaminen
  • tarkempi ajankohta sovitaan tuotteiden ja kohderyhmien mukaan 
  • mahdollisuus testata 10 tuotetta
  • erillinen haku tuotetestaukseen myöhemmin

• Esteetön viestintä ja miten viestin esteettömistä palveluista? -webinaari
  • ke 7.9 klo 9-10.30
  • toteutetaan verkossa
  • Ilmoittaudu sivun alalaidassa olevasta Ilmoittaudu -painikkeesta

• Viestintäklinikka 
  • Mahdollisuus saada asiantuntijan palautetta oman yrityksen verkkosivuista tai muista kanavista
  • toteutetaan verkon kautta etänä pienryhmävalmennuksena (2-3 yritystä/ ryhmä)
  • 1h/ryhmä aikana: 20.9, 21.9 ja 22.9 
  • erillinen haku myöhemmin

Kestävää nostetta matkailuyrityksiin: Etelä-Suomi -hanke  toteuttaa Helsingin, Espoon ja Turun alueen matkailuyrityksille kohdennetun webinaarin osana Matkailu kuuluu kaikille -kokonaisuutta.

Valmennus on maksuton ja toteutetaan pääasiassa Teams -alustalla. Ilmoittautumisen jälkeen saat sähköpostiisi vahvistusviestin ja tapahtumaa edeltävänä päivänä linkin Teams-kokoukseen. Mukaan pääsee, vaikkei sinulla olekaan Teams-sovellusta asennettuna koneellesi. Webinaarit tallennetaan. 

Samalla lomakkeella voi ilmoittautua useaan eri tilaisuuteen. Voi osallistua yksittäisiin tilaisuuksiin tai koko valmennuspolulle.

Lämpimästi tervetuloa!

Lisätietoa valmennuksesta: Karoliina Korpela, Enter Espoo Oy,  karoliina.korpela@espoo.fi sekä kestavaanostetta.fi

Kestävää nostetta matkailuyrityksiin -hankkeella tuetaan matkailualan pk-yritysten toipumista ja kilpailukykyä kehittämällä uusia matkailutuotteita kansainvälisille markkinoille. Samalla kehitetään yritysten tiedolla johtamisen osaamista, kyberturvallisuutta ja kestävyyttä sekä huomioidaan eri kohderyhmien tarpeita matkailupalveluissa. Lisätietoa hankkeesta: https://www.kestavaanostetta.fi/

Hanke saa rahoituksensa Uudenmaan liiton ja Varsinais-Suomen liiton kautta Euroopan aluekehitysrahastosta osana covid-19 -pandemian johdosta toteuttamia toimia vuosina 2021-2023. Hankkeen toteuttavat Enter Espoo Oy, Helsingin kaupunki (koordinoija), Forum Virium Helsinki ja Turku Science Park Oy. 

Kuva: Johannes Sipponen /Ellare Oy